Vyšetři.mě
This document is available only in the Czech language. Understanding the contents of this document is the responsibility of the user and the customer.
Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) upravují práva a povinnosti Smluvních stran při provozu a užívání internetových stránek www.vysetri.me vytvořených a spravovaných Poskytovatelem (dále jen „internetové stránky“) a při poskytování s tím souvisejících služeb ze strany Poskytovatele.
Tyto VOP jsou zveřejněny na webové adrese https://www.vysetri.me/obchodni-podminky/ a návštěvníci internetových stránek mají možnost se s nimi s předstihem před vstupem do jakéhokoliv smluvního vztahu s Poskytovatelem seznámit. Bezvýhradní souhlas s VOP ze strany Objednatele je nezbytnou podmínkou vzniku jakéhokoliv smluvního vztahu s Poskytovatelem a objednávkou vyslovuje Objednatel s těmito VOP souhlas. VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy.
Objednané služby – služby související s péči o zdraví nabízené prostřednictvím internetových stránek, a které jsou objednané Objednatelem.
Objednatelem a Vámi se rozumí fyzická osoba, která uzavírá Smlouvu s Poskytovatelem, a které budou na základě Smlouvy poskytovány Objednané služby.
Péče o zdraví zahrnuje úkon, prohlídku, vyšetření nebo radu a všechny další služby, které se týkají bezprostředně Objednatele jakožto ošetřovaného, a které jsou vedeny snahou zlepšit nebo zachovat jeho zdravotní stav.
Poskytovatelem se rozumí společnost Vyšetři.mě s.r.o., IČ: 08974233, se sídlem Jindřicha Plachty 596/8, 150 00 Praha 5 - Smíchov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u městského soudu v Praze, C 387218, kontaktní tel. 771 156 107, kontaktní email info@vysetri.me. Poskytovatel je osobou, která v rámci předmětu svého podnikání poskytuje mimo jiné zdravotní služby a to za podmínek stanovených právními předpisy, smlouvou o péči o zdraví (dále též „Smlouva“) a těmito VOP.
Předpisy o ochraně osobních údajů se rozumí zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění, a jiný právní předpis, který jej nahradí, a to v rozsahu, v jakém jej nahradí.
Smluvními stranami se rozumí Poskytovatel a Objednatel.
Souhlasem se zpracováním osobních a citlivých údajů se rozumí souhlas Objednatele s předáním výsledků Vyšetření Poskytovateli a se zpracováním osobních a citlivých údajů v souvislosti s tím a souhlas se zpracováním osobních a citlivých údajů v souvislosti s poskytnutím Objednaných služeb.
Spotřebitelem se rozumí osoba, která objednává služby pro osobní potřebu.
Vyšetřením se rozumí laboratorní vyšetření, lékařské vyšetření nebo jiný zdravotní výkon nebo jiná služba v oblasti prevence a ochrany zdraví či diagnostiky.
Dokončením objednávky uzavíráte s Poskytovatelem Smlouvu o péči o zdraví v souladu s § 2636 a násl. občanského zákoníku, jejíž předmětem je závazek Poskytovatele poskytnout řádně, včas a ve sjednané kvalitě Objednané služby a závazek Objednatele zaplatit Poskytovateli sjednanou odměnu (dále jen „Odměna“).
V případě, že je Objednanou službou zdravotní služba dle § 2 odst. 2. zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, uzavíráte dokončením objednávky Smlouvu o poskytování zdravotních služeb, jejíž předmětem je závazek Poskytovatele poskytnout řádně, včas a ve sjednané kvalitě Objednané služby a závazek Objednatele zaplatit Poskytovateli sjednanou Odměnu.
Odměnu je Objednatel povinen zaplatit Poskytovateli před zahájením poskytování Objednaných služeb.
Při vytváření objednávky výslovně potvrzujete, že jste se s těmito VOP a zásadami ochrany osobních a citlivých údajů seznámil(a) a zavazujete se je dodržovat a dále vyjadřujete svůj Souhlas se zpracováním osobních a citlivých údajů.
Informace o Objednateli jsou uchovávány zejména v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.
Dokončením objednávky souhlasíte s uchováváním Vašich údajů a výsledků Vašich vyšetření,
(i) které na internetové stránky Vy sám(sama) zadáte nebo
(ii) které budou generovat internetové stránky nebo
(iii) které budou s Vaším souhlasem získány od jiných osob (zejména Spolupracujících zařízení) nebo
(iv) které budou s Vaším souhlasem získány propojením internetové stránky s jinými webovými stránkami, které používáte.
Objednatel má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Získané údaje jsou dále předávány zajištěným (šifrovaným) způsobem do datového střediska Provozovatele a uchovány standardním způsobem. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Pokud si nadále nepřejete, aby byla Vaše data uchovávána, kontaktujte nás na emailu: info@vysetri.me.
Ostatní informace o ochraně osobních údajů nalezenete na následující webové adrese: https://www.vysetri.me/ochrana-osobnich-udaju/
Objednávku může kupující vytvořit pomocí formuláře na internetových stránkách. Při vytvoření objednávky pomocí formuláře kupující nejprve vybere službu, o kterou má zájem. Po zvolení požadované služby, množství, místa vyšetření a vyplnění osobních údajů potvrdí Objednatel svou objednávku.
Objednávka je závazně dokončena okamžikem, kdy ze strany Poskytovatele dojde k přijetí Vaší platby za Objednanou službu. Na základě dokončené objednávky Poskytovatel zajistí, že na Vaši e-mailovou adresu, kterou uvedete v objednávkovém formuláři, bude zaslán potvrzující email o přijetí platby, následně budete kontaktování Poskytovatelem s pokyny k čerpání Objednané služby.
K okamžiku provedení odběru potřebného biologického materiálu nebo zahájení poskytování jiné služby související s Objednanou službou uzavíráte Vy a Poskytovatel Smlouvu o péči. Poskytovatel vůči Vám vykonává práva a povinnosti poskytovatele péče vyplývající zejména z § 2636 a násl. Občanského zákoníku a zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování (zákon o zdravotních službách), v platném znění, mimo jiné Vám odpovídá za řádné poskytnutí všech Objednaných služeb, která jsou v objednávce obsažena, plní povinnosti z vadného poskytnutí Objednaných služeb apod.
Před provedením odběru nebo zahájením poskytování jiné služby související s Objednanou službou budete Vy, požádán(a) o prokázání totožnosti. Berete na vědomí, že tento krok je podmínkou pro uzavření Smlouvy. Podrobný postup pro prokázání totožnosti je popsán v čl. 8 těchto VOP.
Bez zbytečného odkladu poté, kdy dojde ke zpracování výsledků Objednané služby, obvykle ve lhůtě 2 týdnů s přihlédnutím ke komplexnosti provedených Vyšetření a služeb souvisejících, Poskytovatel zajistí, že Vám budou předány nebo zaslány informace o výsledcích, případně konečná hodnotící zpráva. Výsledky a případná konečná hodnotící zpráva Vám budou předány na místě nebo zaslány prostřednictvím e-mailové zprávy, případně jiným způsobem, na kterém se Smluvní strany ústně dohodnou, po provedení Vyšetření.
Příslušná faktura Vám bude doručena elektronicky na emailovou adresu, kterou uvedete v objednávkovém formuláři, nebo předána po provedení Vyšetření. Dále berete na vědomí, že pokud se nedostavíte k provedení odběru nebo z jiného důvodu neodeberete služby, k jejichž čerpání jste oprávněn(a), právo na poskytnutí Objednané služby Vám zaniká.
Náklady spojené s objednávkou a související komunikací mezi Vámi a Poskytovatelem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku si nesete Vy i Poskytovatel každý sám.
Ochrany Vašeho soukromí při používání internetových, včetně způsobu získávání, rozsahu a způsobu zpracování Vašich osobních a citlivých údajů podléhá příslušný zákonům České republiky i EU.
Pokud není v těchto Obchodních podmínkách uvedeno jinak nebo pokud Vás Poskytovatel neinformuje při určité operaci na internetových jinak, můžete udělení souhlasu, o nějž Vás Poskytovatel požádá (např. Souhlasu se zpracováním osobních a citlivých údajů) vyjádřit přímo na internetových stránkách.
V případě, že je podle Smlouvy požadováno prokázání Vaší totožnosti, můžete tak učinit na základě předložení Vašeho občanského průkazu nebo jiného dokladu totožnosti obsahujícího Vaše základní identifikační údaje a fotografii (zejména cestovního pasu).
Objednané služby budou poskytovány ve zdravotnickém zařízení nebo na Vámi určením místě a v termínech sjednaných mezi Vámi a Poskytovatelem.
Poskytovatel je povinen poskytovat Objednané služby podle pravidel vědy a uznávaných medicínských postupů, při respektování individuality Objednatele s ohledem na konkrétní podmínky a objektivní možnosti.
Objednatel je povinen Poskytovateli v písemné formě potvrdit souhlas s provedením Objednaných služeb a poučení, kterého se mu od Poskytovatele dostalo, a toto potvrzení předat Poskytovateli.
Poskytovatel je oprávněn poskytování Objednaných služeb odmítnout, ukončit či přerušit, pokud by Objednané služby byly vzhledem k těhotenství nebo k aktuálnímu zdravotnímu stavu Objednatele v rozporu s postupy lege artis. V případě odmítnutí či ukončení poskytování Objednaných služeb podle předchozí věty má Objednatel, který Poskytovateli již zaplatil Odměnu, právo na vrácení Odměny snížené o částku odpovídající ceně za již poskytnuté Objednané služby.
Poskytovatel je oprávněn odmítnout, ukončit či přerušit poskytování Objednaných služeb na základě pokynů či opatření Ministerstva zdravotnictví ČR či jiných k tomu oprávněných orgánů veřejné moci. O odmítnutí, ukončení či přerušení poskytování Objednaných služeb bude Poskytovatel Objednatele neprodleně informovat. V případě odmítnutí či ukončení poskytování Objednaných služeb podle tohoto odstavce má Objednatel, který Poskytovateli již zaplatil Odměnu, právo na vrácení Odměny snížené o částku odpovídající ceně za již poskytnuté Zdravotní služby.
Poskytovatel je dále oprávněn odmítnout, ukončit či přerušit poskytování Objednaných služeb v případě že Objednatel: poruší povinnost sdělit Poskytovateli pravdivé a úplné údaje o svém zdravotním stavu a užívaných lécích, neposkytne veškerou součinnost nebo poruší povinnost potvrdit Poskytovateli v písemné formě souhlas s provedením Objednaných služeb. Jestliže poskytování Objednaných služeb bude odmítnuto, ukončeno či přerušeno z těchto důvodů nebo na základě rozhodnutí Objednatele není Poskytovatel povinen Objednateli vrátit Odměnu či její část ani poskytnout jakoukoliv jinou kompenzaci.
Objednatel prohlašuje, že mu byly před uzavřením Smlouvy Poskytovatelem jasně a srozumitelně sděleny údaje dle ustanovení § 1811 odst. 2 občanského zákoníku
Poskytovatel odpovídá za to, že Objednané služby budou poskytovány řádně v souladu se Smlouvou, právními předpisy a postupy lege artis. Poskytovatel však neodpovídá za to, že Objednané služby nebudou mít očekávaný účinek, nebo že budou mít neočekávaný účinek, který Poskytovatel nepředpokládal a ani při vynaložení potřebné péče nemohl předpokládat.
Objednatel bere na vědomí, že jste povinen uvádět pouze úplné, přesné a pravdivé údaje, včetně jeho osobních a citlivých údajů. Při jakékoli jejich změně jste povinen tyto údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat.
Objednatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že jednotlivé funkce internetových stránek (nebo jejich část) nemusí být nepřetržitě dostupné.
Potvrzujete, že službu a příslušné Vyšetření podstupujete z vlastní dobré vůle, a ne pod nátlakem.
Provozovatel upozorňuje, že internetové stránky jsou určeny pouze pro fitness a wellness účely a informace v nich uvedené mají výlučně informativní charakter. Internetové stránky nejsou určeny k použití v diagnostice onemocnění, k léčbě, zmírňování, nebo prevenci nemocí či úrazů apod. Tímto výslovně potvrzujete, že Objednanou službu v podobě provedených Vyšetření nemáte indikovánu Vaším ošetřujícím lékařem a nepřijímáte ji za účelem prevence, diagnostiky, léčení chorob či nemocí. Potvrzujete, že na službu se nevztahuje platba ze zákonného zdravotního pojištění. Berete na vědomí, že test nemusí být průkazný a neměl by sloužit jako právní doklad či jakékoliv jiné potvrzení právní povahy.
Poskytovatel si vyhrazuje právo dočasně omezit dostupnost internetových stránek zejména z důvodu předem plánované odstávky, údržby nebo z důvodu technických změn internetových stránek. S výjimkami uvedenými v těchto VOP jsou internetové stránky provozovány bez jakýchkoliv dalších záruk.
Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že s ohledem na povahu internetových stránek nejste oprávněn(a) požadovat náhradu nemajetkové či majetkové újmy (včetně ušlého zisku) způsobenou v souvislosti s užíváním internetových stránek. Poskytovatel nenese odpovědnost za újmu vzniklou v důsledku zásahů třetích osob do internetových stránek nebo v důsledku užití v rozporu s jejich určením.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odstoupit od Smlouvy v případě, že není schopen z kapacitních důvodů v přiměřeném čase dodat objednané služby, a nebo v případě, že není schopen vyhovět objednaným službám z pohledu objednaného místa výkonu Služby, nebo v dalších případech, které jsou zaneseny v zákoně.
Objednatel má právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od uzavření Smlouvy (tj. od dokončení objednávky). Provozovatel poskytne Objednané služby ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy pouze na základě výslovné žádosti Objednatele. Odstoupit od Smlouvy nelze, jestliže Objednatel výslovně souhlasil s poskytnutím služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a služba už byla kompletně využita.
Prvním dnem lhůty pro odstoupení od Smlouvy je den následující po uzavření Smlouvy. Pokud její konec připadá na sobotu, neděli či svátek, lhůta končí nejbližší následující pracovní den.
V případě odstoupení od Smlouvy objednatelem je Provozovatel povinen do 14 dnů vrátit Objednateli veškeré peněžní prostředky, které od Objednatele obdržel, a to stejným způsobem, jakým peněžní prostředky od Objednatele obdržel. Pokud byla část služby s výslovným souhlasem Objednatele poskytnuta, bude Objednatel hradit poměrnou část ceny služby.
Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy naleznete ke stažení na následující webové adrese: https://cdn.vysetri.me/dokumenty/vysetri-me-odstoupeni-od-smlouvy.pdf.
Odstoupení od Smlouvy zasílejte na email: info@vysetri.me.
V případě stížností na nedostatečnou kvalitu Objednaných služeb se na nás prosím obraťte prostřednictvím emailu: info@vysetri.me.
Tyto VOP a smluvní vztah mezi Vámi a Poskytovatelem se řídí právním řádem České republiky. Poskytovatel a Objednatel sjednávají pravomoc soudů České republiky, které budou příslušné k řešení sporů vyplývajících ze Smlouvy nebo s ní souvisejících.
Spory mezi Vámi (jako spotřebitelem) a Poskytovatelem vyplývající ze Smlouvy lze řešit také mimosoudní cestou u České obchodní inspekce (www.coi.cz). Mimosoudní řešení takového sporu se řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Internetové stránky a jejich obsah nesmí být z Vaší strany užívány způsobem odporujícím těmto Obchodním podmínkám, právnímu řádu České republiky a právnímu řádu státu, ve kterém máte trvalý pobyt/sídlo.
Právní vztahy smluvních stran výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování. Právní vztahy Poskytovatele se Spotřebitelem se současně řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Poskytovatel je oprávněn kdykoliv a z jakéhokoliv důvodu pozastavit nebo ukončit fungování internetových nebo změnit rozsah jím poskytovaných služeb, a to bez nároku na jakoukoliv kompenzaci a bez předchozího upozornění.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli jednostranně změnit. O připravované změně Vás Poskytovatel bude informovat s dostatečným předstihem nejméně však 14 dnů předem a v této lhůtě Vám také zpřístupní nové znění obchodních podmínek s uvedením data nabytí účinnosti nového znění. Rozhodnete-li se užívat internetové stránky i po datu nabytí účinnosti nového znění obchodních podmínek, považuje se Vaše první přihlášení na internetové stránky po datu nabytí účinnosti nového znění obchodních podmínek za odsouhlasení této změny a za přijetí Vašeho závazku řídit se novým zněním obchodních podmínek.
Objednatel prohlašuje, že si VOP řádně přečetl, jejich obsahu porozuměl a význam veškerých ustanovení a doložek mu byl dostatečně vysvětlen, a že je v plném rozsahu a bez výhrad přijímá. Objednatel dále prohlašuje, že VOP neobsahují žádnou doložku či ustanovení, které by byly pro Objednatele nesrozumitelné nebo zvlášť nevýhodné nebo které by nemohl rozumně očekávat ve smyslu ustanovení § 1753 a § 1800 občanského zákoníku.
Datum nabytí účinnosti 15.4.2020, revize: 19.8.2023
